Términos y condiciones

Horario

La distribución de productos será ingresado al sistema de despacho a partir del día hábil siguiente de realizada la compra, en horario comprendido entre las 10:00 y las 14:00 horas.

Atención Brasil

Los despachos se harán 3 días hábiles después de confirmado el pago. Por razones de seguridad nos reservamos el derecho a realizar los envíos desde cualquier ciudad de Chile o Brasil. Una vez envíado el producto se tarda de 5 a 6 días para su recepción.

No nos responsabilizamos por datos reportados incorrectamente, imprimimos la etiqueta de envío a partir de la información suministrada, en caso de que el pedido sea devuelto, se pierde pues usamos una dirección de remitente ficticia.

Código de rastreo

Los códigos de rastreo se enviarán vía email 24 horas después de ser enviado el paquete.

Satisfacción

Revisa que el producto corresponde a tu compra y que se encuentra en buen estado antes de firmar la guía de despacho y aceptarla. En caso de disconformidad, debes rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando tus razones además de tu nombre y Rut en la guía de despacho. 

Recepción del producto

La recepción debe realizarse por un mayor de edad; quien deberá firmar, escribir nombre y rut en la guía de despacho para acreditar la recepción.

Garantía de Germinación

Todas nuestras semillas cuentan con garantía de germinación durante los primeros 30 días a partir de la fecha de pago, a tales efectos el cliente deberá enviar a su costo y riesgo:

1.-Semilla
2.-Empaque Original
3.-Comprobante de pago

Una vez analizada la semilla le enviaremos una nueva a la misma dirección, si tienes problemas con tu semilla escríbenos a contacto@maconhaseedsbank.com  o comunícate a nuestro WhatsApp PosVenta en Brasil +5511958156178